2014-10-19から1日間の記事一覧

接遇のあれこれ 3 <「接遇」という言葉が聞かれ始めた時代>

ここ数年、両親の受診に付き添う機会が増えたので、あちこちの医療機関に行くようになりました。 その中で、特に30代ぐらいの若い医師や医療スタッフに物腰の柔らかい人が増えたと感じます。 高齢者に対して丁寧に声をかけ、話を聞いています。 仕事柄、「…