「接遇」という言葉が医療の中でも聞かれるようになって、研修も行われるようになりました。 私も1990年代終わり頃だったと思いますが、勤務していた総合病院での院内研修に参加したことがあります。 講師は元キャビンアテンダントでした。 たしかに客室乗務…